Rất nhiều doanh nghiệp lưu trú, tour và dịch vụ du lịch bắt đầu bằng OTA hoặc Facebook vì nhanh và quen thuộc. Nhưng khi muốn xây thương hiệu hoặc tăng direct booking, câu hỏi sớm muộn cũng xuất hiện: có cần website riêng hay chưa? Nếu bạn đang ở nhóm lưu trú, hãy đối chiếu thêm với spoke website khách sạn và homestay Hội An để thấy website riêng thường giải quyết phần nào của bài toán này.
Điểm mạnh của OTA và Facebook
- OTA có sẵn lưu lượng người dùng đang tìm chỗ ở hoặc dịch vụ.
- Facebook giúp đăng nội dung nhanh và trò chuyện trực tiếp với khách.
- Cả hai đều phù hợp để bắt đầu khi ngân sách còn nhỏ.
Giới hạn khi chỉ dựa vào kênh bên ngoài
Bạn không kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm, dữ liệu khách hay cách thương hiệu được trình bày. OTA lấy phí trung gian; Facebook phụ thuộc thuật toán. Khi khách muốn kiểm tra kỹ hơn, thiếu website riêng khiến thương hiệu trông kém chắc chắn hơn.
Cách tiếp cận thực tế nhất
Không phải chọn một bỏ một. Cách bền vững hơn là dùng OTA và Facebook như kênh kéo khách, còn website là trung tâm để xây thương hiệu, gom thông tin chuẩn, nhận booking trực tiếp và liên kết với Google Maps hoặc Naver. Nếu mục tiêu của bạn là chốt trực tiếp ngay trên site, hãy xem thêm website booking online cần những gì. Khi ba kênh hỗ trợ nhau, hiệu quả thường tốt hơn nhiều so với phụ thuộc vào một nơi.
WhatsApp