Rất nhiều spa, nhà hàng và homestay tại Hội An – Đà Nẵng hiện chỉ chạy trên Facebook hoặc Instagram. Cách này tiếp cận khách nhanh, nhưng có một rủi ro lớn: bạn không sở hữu kênh đó.
Website là tài sản bạn sở hữu
Khi bạn có website riêng, bạn kiểm soát thương hiệu, dữ liệu khách và trải nghiệm đặt dịch vụ. Thuật toán mạng xã hội thay đổi không làm bạn mất khách.
Khách chủ động tìm bạn trên Google
- Website chuẩn SEO xuất hiện khi khách tìm dịch vụ trên Google.
- Khách quốc tế và khách Hàn tin tưởng thương hiệu có website chính chủ.
- Một link website chuyên nghiệp dùng được cho Google Maps, Naver, Facebook và Tripadvisor.
Website cho phép đặt và thanh toán online
Khác với Fanpage, website có thể tích hợp booking và thanh toán, giúp khách đặt dịch vụ ngay cả ngoài giờ làm việc — như cách tôi đã triển khai cho Serena Retreat và Ruong House. Tìm hiểu thêm về dịch vụ thiết kế website phù hợp với từng ngành du lịch tại Hội An.
Rủi ro khi chỉ dựa vào mạng xã hội
- Tài khoản có thể bị khóa, bị hack hoặc bị hạn chế mà không báo trước.
- Thuật toán thay đổi làm bài đăng tiếp cận ít người hơn.
- Thông tin dịch vụ, giá, chính sách bị trôi trong dòng bài đăng, khách khó tìm.
- Khách tìm trên Google thường thấy website và Google Maps trước, ít khi thấy bài Facebook.
Website tối thiểu cho doanh nghiệp dịch vụ
Không cần website lớn ngay từ đầu. Một website đủ dùng thường có: trang chủ giới thiệu ngắn, trang dịch vụ với giá hoặc khoảng giá, trang liên hệ có bản đồ và giờ mở, nút nhắn tin hoặc đặt chỗ, và ảnh thật. Nếu phục vụ khách quốc tế, thêm bản tiếng Anh cho các trang chính. Từ nền này có thể mở rộng dần khi có nhu cầu.
Website và mạng xã hội bổ sung cho nhau
Mạng xã hội giúp khách biết đến bạn và tương tác thường xuyên; website là nơi lưu thông tin đầy đủ và nhận đặt chỗ. Mỗi bài đăng có thể dẫn về một trang cụ thể trên website, và website có thể dẫn khách theo dõi mạng xã hội. Hai kênh cùng nhau giúp doanh nghiệp vừa được thấy vừa được tin.
FAQ
Doanh nghiệp nhỏ có cần website không khi đã có Google Maps?
Google Maps rất quan trọng nhưng hiển thị ít thông tin. Website giúp giải thích dịch vụ, giá và chính sách đầy đủ hơn, và là nơi khách đặt chỗ trực tiếp.
WhatsApp