Mã QR giúp khách bỏ qua bước tìm tên doanh nghiệp, chọn đúng địa điểm và mở phần đánh giá. Nhưng việc chỉ in một mã QR cạnh quầy thu ngân chưa chắc tạo thêm review. Doanh nghiệp cần lấy đúng link, kiểm tra trên nhiều thiết bị và đặt mã ở thời điểm khách vừa hoàn tất trải nghiệm.
Cách lấy link và mã QR review trực tiếp từ Google
- Đăng nhập tài khoản đang quản lý Google Business Profile trên trình duyệt máy tính.
- Tìm đúng tên doanh nghiệp và chọn mục đọc hoặc quản lý bài đánh giá.
- Chọn chức năng nhận thêm bài đánh giá để mở cửa sổ chia sẻ.
- Sao chép link review hoặc lưu hình QR do Google cung cấp.
- Mở link bằng chế độ ẩn danh và điện thoại khác để chắc chắn mã dẫn đúng địa điểm.
Theo hướng dẫn tạo link hoặc mã QR review của Google, QR hiện được tạo trên trình duyệt máy tính. Google gợi ý đặt link hoặc QR trên hóa đơn, email cảm ơn, cuối cuộc trò chuyện hoặc tại cửa hàng.
Nên đặt QR review ở đâu?
- Spa: tại quầy thanh toán, thẻ cảm ơn hoặc tin nhắn sau liệu trình.
- Nhà hàng: trên hóa đơn, bàn thanh toán hoặc tin nhắn cảm ơn sau bữa ăn.
- Khách sạn và homestay: ở quầy check-out hoặc email sau khi khách rời đi.
- Tour và cooking class: trên thẻ cảm ơn cuối hành trình hoặc tin nhắn sau tour.
- Website: tại trang cảm ơn sau booking, nhưng không làm gián đoạn luồng thanh toán.
Lời mời đặt cạnh mã QR nên viết gì?
Một câu phù hợp là: “Cảm ơn bạn đã trải nghiệm dịch vụ. Nếu có thời gian, hãy chia sẻ cảm nhận thật trên Google để đội ngũ cải thiện và những khách khác có thêm thông tin tham khảo.” Không nên ghi “quét mã để nhận quà”, “review 5 sao” hoặc đưa sẵn đoạn văn để khách sao chép.
Checklist trước khi in QR
- Link dẫn đúng hồ sơ, không phải hồ sơ trùng hoặc địa điểm cũ.
- Mã quét được trên cả Android và iPhone ở kích thước in thực tế.
- Có khoảng trắng quanh QR và độ tương phản đủ cao.
- Lời mời không yêu cầu số sao, từ khóa hoặc ưu đãi.
- Nhân viên hiểu QR chỉ dành cho khách đã có trải nghiệm thật.
- Doanh nghiệp có lịch theo dõi số review mới và phản hồi review.
Liên quan
FAQ
Có thể tạo mã QR review Google Maps miễn phí không?
Có. Doanh nghiệp có thể lấy link và mã QR từ Google Business Profile trên trình duyệt máy tính.
Có nên đặt mã QR review trên mỗi bàn không?
Có thể nếu thiết kế gọn và không gây áp lực. Quan trọng hơn là nhân viên mời đúng thời điểm sau trải nghiệm thật.
Tặng voucher khi khách quét QR review có được không?
Không. Google cấm cung cấp hàng hóa, dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá để đổi lấy review.
WhatsApp